保固政策

Casestudi 致力於提供高品質產品並確保顧客滿意。我們的保固政策概述了購買自官方網站特定商品的保固範圍、條件以及索賠流程。

保固範圍

• 期間：自購買日起一年（1 年）
• 適用產品：本保固僅適用於從我們網站購買的鍵盤和行動電源

保固條件

• 正常使用：保固涵蓋正常使用下材料和工藝的任何缺陷
• 保固不包括：
  • 因誤用、濫用、意外或未經授權的改裝而造成的損壞
  • 正常使用導致的損耗
  • 外部因素如電力突波或自然災害造成的損壞
  • 人為損壞

保固索賠流程

1. 初步聯絡：如果您的鍵盤或行動電源出現問題，請聯絡我們的客服團隊（sales@case-studi.com），並提供訂單號和問題描述。
2. 評估：我們的團隊將評估問題，以確定是否符合保固條件。
3. 解決方案：如果索賠有效，Casestudi 將選擇修理產品或發送替換品，修理或替換的決定將由我們自行決定。
4. 運費：顧客需自行負擔退回產品的運費。如果該產品符合保固範圍，我們將負擔寄回修理或替換品的運費。

其他資訊

• 購買證明：所有保固索賠均需提供來自 casestudi-shop.com 的有效購買證明。
• 本地購買：對於從本地零售商或經銷商購買的產品，請聯絡當地經銷商或代理商進行保固索賠。
• 決策權：Casestudi 保留對所有保固索賠作出最終決定的權利。

我們致力於確保您的滿意，並將努力解決保固範圍內的任何問題。感謝您選擇 Casestudi。