保証規定

保証規定

Casestudiは高品質な製品を提供し、顧客満足を確保することに努めています。以下は、公式ウェブサイトで購入された特定の商品に対する保証の範囲、条件、および保証請求の手続きです。

• 保証範囲

  • 保証期間: 購入日から1年間
  • 対象商品: キーボードおよびモバイルバッテリー（公式ウェブサイトで購入された場合に限る）

• 保証条件

  • 通常使用: 通常使用による材料や製造上の欠陥をカバー
  • 除外事項: 以下の状況は保証対象外
    • 誤用、乱用、事故、無許可の改造による損傷
    • 通常使用による摩耗や劣化
    • 電源サージや自然災害などの外的要因による損傷
    • 人為的な損傷

• 保証請求の手続き

  • 初期連絡: 問題が発生した場合、[顧客サービスのメールアドレス/電話番号]まで注文番号と問題の詳細をお知らせください
  • 評価: 当社チームが問題を評価し、保証条件に該当するかどうかを判断
  • 解決策: 有効な保証請求の場合、製品の修理または交換を実施（修理または交換の決定は当社の裁量による）
  • 送料: 返送にかかる送料はお客様負担、保証対象の場合は修理または交換品の発送にかかる送料を当社が負担

• 追加情報

  • 購入証明: すべての保証請求には、casestudi-shop.comでの有効な購入証明が必要
  • 国内購入: 国内の小売店または販売代理店から購入された製品の保証請求は、販売店または販売代理店に直接お問い合わせください
  • 決定権: Casestudiは、すべての保証請求に関する最終決定権を有する

お客様の満足を確保するため、保証規定に基づく問題解決に全力で取り組みます。Casestudiをご利用いただきありがとうございます。