注文キャンセル
注文キャンセル
- 注文後2時間以内であれば、倉庫での処理が開始されていない場合に限り、注文をキャンセルできます。
- 倉庫での処理が開始された後は、キャンセルができません。
- キャンセルを希望する場合は、速やかに顧客サービスチームに連絡してください（sales@case-studi.com）。
返品ポリシー
- 商品を返品する場合、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品が未使用の状態であること。
- 元の包装が intact で損傷がないこと。
- すべての部品とアクセサリーが返品に含まれていること。
- 返品は、注文受領後14日以内に開始する必要があります。
- 返品送料はお客様のご負担となります。
返品手続き
- 返品を開始するには、顧客サービスチーム（sales@case-studi.com）に連絡してください。
- 商品が上記の返品基準を満たしていることを確認してください。
- 商品を安全に梱包し、指定された返品先住所に返送してください。
返金処理
- 返品された商品を受け取り、検査後、7営業日以内に返金または交換の処理を行います。
- 返金は、元の支払い方法に返金されます。
例外および返品不可商品
- 一部の商品は返品対象外となる場合があります。詳細については、顧客サービスチームにお問い合わせください。
ご理解とご協力に感謝します。質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、顧客サービスチームにご連絡ください。